成都雙流機場T2的晚餐令人失望

三月七日，在成都雙流國際機場國航貴賓休息室享用晚餐時，我感到非常失望。前一天晚上，我的朋友從甘孜藏族自治州德格縣出發(fā)前往目的地。在穿越海拔約4200米、氣溫低至零下十五度的冰雪路面時，車輛不幸翻車，左前輪幾乎與車身分離。三月六日晚上十一點一分，他撥打了救援電話，但未能等到幫助到來，反而遇到了來自河南鄭州的一對好心夫婦。

這對夫婦不顧漫天大雪，在一晝夜內(nèi)輪流駕駛汽車，終于在七日中午十二點左右抵達折多山半山腰。下午一點鐘左右開始放行車輛通行，由于這對夫婦計劃前往涼山州，因此幫助聯(lián)系了一輛貨車作為換乘工具，打算在雅葉高速路口進行換乘并繼續(xù)前往成都。然而，在行駛途中，這輛大貨車因水溫過高而出現(xiàn)故障，并且經(jīng)過短暫的維修后勉強開到了天泉服務(wù)區(qū)。

隨后，我的朋友又通過多次嘗試聯(lián)系另一位熱心人士提供的越野車，最終于六點五十左右在成都市劍恒發(fā)展中心下車。緊接著他乘坐網(wǎng)約車趕往雙流機場，此時距離登機時間只剩下了不到一個小時的時間。進入國航貴賓室后，工作人員為他提供了兩份肉臊子干拌面、一杯常溫檸檬水以及一些腌制酸泡菜等小菜。

面條看起來熱氣騰騰且色澤誘人，聞起來香味撲鼻，但實際情況卻讓人失望：面條有些粘連在一起。盡管味道和外觀都頗為吸引人，但由于他前一晚遭遇車禍后幾乎未休息，并且一路上幾乎沒有進食任何東西，因此他對這頓晚餐中的干拌面感到味同嚼蠟，實在提不起食欲來享用它。

此外，在吃完第一份面條之后，工作人員便迅速將空碗收回，這種過于熱情的服務(wù)方式也讓他有些不適。盡管出于饑餓的原因他還是吃完了這兩份面食，但他對這頓晚餐的質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度感到相當(dāng)失望，并不贊同這種體驗。

這次經(jīng)歷讓人不禁反思，在旅途勞累或身體狀況不佳時，一頓溫暖可口的餐點對于旅客來說意味著多少慰藉與關(guān)懷。希望未來能夠改善這類特殊時刻的服務(wù)質(zhì)量，讓每一個疲憊歸家的人在國航貴賓休息室都能享受到更加貼心周到的服務(wù)。

此行讓我深刻體會到，在旅途中遇到的各種情況和挑戰(zhàn)往往讓人身心俱疲，而一頓餐食能否帶來一絲溫暖和慰藉，則是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。希望未來的改進措施能更好地照顧每一位旅客的需求與感受。

(責(zé)任編輯：佚名)