在成都這個美食之城，火鍋的香氣彌漫在每個角落。某日，一位名叫欣怡的女子與好友相約光顧了一家生意興隆的火鍋店。

店內人氣鼎沸，熱鬧非凡。欣怡和朋友們找到座位入座，點好豐富的菜品后，熱氣騰騰的火鍋便上桌了。她們談笑風生，品嘗著美味佳肴。然而，隨著時間流逝，火鍋中的湯汁漸少。欣怡揮手叫來服務員：“能否加些湯？”服務員答應后隨即消失在忙碌的人群中。

等待期間，聊天繼續，但許久未見服務員身影。欣怡的臉上流露出不滿，“服務怎么這樣？叫了加湯這么久還沒人來。”朋友們試圖安撫她的心情：“可能是因為客人太多，他們忙不過來了。”然而，欣怡對此并不認同，認為作為顧客的基本需求應得到及時回應。

她愈發激動，打算前往前臺投訴。就在這時，一名服務員急急忙忙端著湯壺出現，“對不起，讓你們久等了，確實人手不足，很忙。”他邊說邊準備加湯并道歉。欣怡看著服務員滿頭大汗、疲憊不堪的樣子，內心的怒火卻未平息，她拿起手機起身直奔前臺。不料，服務員誤以為她的氣消了，正舉著熱壺要往火鍋中添加，恰好與突然站起的欣怡相撞，滾燙的壺壁和潑灑出的湯汁瞬間濺到欣怡的臉、胸口和手臂上，劇痛讓她忍不住大叫：“啊……”

周圍的人目睹這突如其來的意外，一時不知所措，過了片刻才紛紛采取行動。服務員趕緊收起湯壺，有人熄滅了火源，有人遞來紙巾為欣怡擦拭。最終，欣怡被緊急送往醫院處理，受傷部位恐需時日才能康復，且可能留下疤痕。

盡管火鍋店對這次事故負有一定責任，但受苦的卻是欣怡本人。實際上，在這樣的熱鬧環境中，服務員確實面臨巨大壓力。顧客們是來享受的，多些理解和寬容，就能避免類似事件發生。生活中多一些耐心和體諒，或許能讓世界變得更加和諧美好。

(責任編輯：佚名)