有一些老店是怎樣失去老客戶的？也許是一些微小的細(xì)節(jié)，店主和服務(wù)員可能覺得沒什么，但客戶心里隱隱的有了根小刺，小刺生根后發(fā)芽，之后只能遠(yuǎn)離。這種情況在一些連鎖店里經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)樗鼈兺鲆暳丝蛻舻膫€(gè)人需求和喜好。

我最近的一個(gè)經(jīng)歷就是如此。我買了一只鹵水豬手給我的妻子吃后，她突然間又愛上了吃豬手，甚至還要特意地去買一只加菜。但是，當(dāng)我們?nèi)ノ壹t顏家附近的一家燒臘店時(shí)，我卻發(fā)現(xiàn)他們的服務(wù)很差。他們把豬手?jǐn)貕K后就胡亂地放飯盒里，讓我相當(dāng)?shù)牟粷M意。雖然那是一家老牌連鎖店，但我還是決定不再在那里買東西了，因?yàn)槲液臀业钠拮訉?duì)待這樣的服務(wù)非常失望。

這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到，連鎖店往往忽視了客戶的需求和喜好，而這些細(xì)節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失。雖然我家附近還有另一家燒臘店，但是我們決定不再去那里買東西，因?yàn)槲覀冇X得他們的味道不夠好。我想這是一件很小的事，但它卻可能會(huì)影響到一家連鎖店的生意。所以，連鎖店需要注意客戶的需求和喜好，提供更好的服務(wù)，以便能夠保持老客戶的信任和忠誠。

(責(zé)任編輯：佚名)