作為一家專業的對外貿易推廣平臺，我們深知外貿的核心在于通過英語作為主要交流語言，利用互聯網為渠道，將中國制造的產品銷售到全球各地。

在外貿領域中，成功的關鍵往往取決于你能否給客戶留下良好的印象。為了拉近與客戶的距離，我們需要在細節上體現出專業與周到的服務態度。當涉及到任何訂單或產品時，無論訂單大小，都應當以認真、謙遜和全面的服務來對待。例如，在接到客戶訂單后，要及時詢問生產部門的生產時間，并告知客戶；在整個生產過程中，不斷更新并向客戶匯報產品進度。在生產完成前幾天，提前提供多種運輸方案，提示每種方案的優缺點；發送裝貨照片給客戶查看；貨物啟運后，及時了解和通報運輸情況等。這樣的全程貼心服務，能使客戶對您的評價保持在95分以上。此外，即使客戶沒有與您合作，通過委婉的方式詢問原因，表達愿意在未來提供幫助的意愿，以低姿態、高素質的表現，也能在下次合作中獲得客戶的青睞。在客戶的重要節日或生日時，送上祝福或適當的禮物，也是增進關系的好方法。

1). 外貿出口專業知識

• 常用外貿專業術語（運輸方式）
• EXW - 工廠交貨，客戶上門提貨，風險與費用從貨物離開工廠起完全由買家承擔。
• FOB（Free on Board）- 離岸價格，供應商負責將產品運至船上，風險在貨品離開船舷后轉移給買家。
• CNF（CFR）- 成本加運費，FOB基礎上加上海運費和其他費用，供應商需提供商業發票、裝箱單、提單和產地證等。
• CIF - 成本+運費+保險，FOB基礎上加上海運費和保險費，供應商同樣需要提供相應的文件。
• DDP - 完稅后交貨（風險極大，不常用）。
• 常用付款方式
• 前T/T - 電匯，客戶支付定金后開始生產，完成后支付余款，適用于靈活操作但有一定風險的場合。
• 后T/T - 產品交付后一定期限內客戶支付余款，風險較高，不推薦使用。
• L/C(信用證) - 銀行保證付款的憑證，買方存錢、開證，賣方按條款發貨，是一種相對公平的交易方式。
• 前T/T+L/C - 一種可行的操作方式，既緩解供應商的經濟壓力，又降低交易風險。

在外貿的操作中，重要的是仔細審核信用證條款，避免遺漏任何可能導致銀行拒絕付款的細節，并確保開證行的信譽度。對于不發達國家或地區，一般不建議使用信用證，因為這些地區的銀行信譽度較低。

通過上述的外貿專業知識和服務技巧，企業可以更好地拓展國際市場，建立穩定的客戶關系，并在競爭激烈的全球貿易環境中立于不敗之地。

(責任編輯：佚名)