常識，是我們認識世界的一種基本智慧，它意味著能夠洞察事物的本質(zhì)并按其規(guī)律行事。運用常識工作法，即以人的同理心和直覺來指導行動，而非盲目遵循既定的規(guī)章或程序。在組織環(huán)境中，人們往往容易忽視自己的獨立性，忘記應(yīng)當擁有獨立的判斷力，以及明確自己服務(wù)的對象是誰。雖然規(guī)則、程序和關(guān)鍵績效指標（KPI）便于管理，但它們卻可能使個體...