張先生是深圳居民，在微信上是我的好友之一，雖然從未謀面，但我知道他對(duì)中國南方茶葉頗感興趣。一次晚上，我收到了一條來自張先生的消息，他說他計(jì)劃在周末攜家人前來潮州游玩，并希望我能為他們提供一些關(guān)于當(dāng)?shù)孛朗澈吐糜尉包c(diǎn)的信息。

考慮到他的請(qǐng)求，我在接下來的時(shí)間里整理了一份詳盡的指南，介紹了潮州的特色小吃及其獨(dú)特風(fēng)味；并向張先生推薦了能夠品嘗這些地道美味的最佳地點(diǎn)。我還通過微信地圖功能分享了一些餐館與熱門景點(diǎn)的位置信息給張先生。他回復(fù)說：“非常感謝！請(qǐng)把你的位置也告訴我，到時(shí)候我們可以來找你品茶。”

第三天晚上大約八點(diǎn)鐘左右，我收到了張先生的來電。接通后，他說：“小曾，我們已經(jīng)到了……”隨后掛斷了電話。我連忙前往迎接他們，并引領(lǐng)他們進(jìn)入了我們的茶室。

之后，我為張先生精心泡制了一壺經(jīng)過三次烘焙工藝處理過的高山宋種單叢茶。他品嘗過后表示非常喜歡。

臨別之際，張先生購買了一些茶葉，并承諾回去后會(huì)向朋友們推薦我的店鋪購買茶葉。自此以后，張先生陸續(xù)介紹了五、六位朋友來買茶葉，他自己也成為我店里的常客，每個(gè)月都會(huì)通過微信下單訂購新的茶葉。

在我看來，無論顧客是作為朋友還是單純的消費(fèi)者，在提供服務(wù)時(shí)都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)和周到的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)檎沁@些細(xì)微之處決定了客戶對(duì)我們品牌的忠誠度。即使在沒有直接銷售的情況下，細(xì)致入微的關(guān)懷也能建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

(責(zé)任編輯：佚名)