中國人壽柜面服務的那些人和事(中國人壽柜面服務崗常識)

在山西省晉南山區，有一個名叫平陸的縣城，這里是中國人壽保險股份有限公司的一個縣級營業機構的服務前沿——中國人壽平陸支公司客戶服務柜面。這里有一支專業且腳踏實地的服務團隊，他們用親切的笑容和高效的業務操作，讓每一位客戶都能感受到中國人壽保險服務的便捷、高質量和溫馨。

賈敏是這個團隊中的一員，被同事們譽為"小才女"，盡管是新人，但她從不示弱，總能出色完成任務。柜面工作繁雜多變，她總是積極學習，遇到問題也總能悄無聲息地解決，并以令人滿意的成果回應客戶和領導的期待。有一次，一位大娘急匆匆地來辦理壽險APP高級權限業務，隨后卻忘了還有未處理完的保險事務，趕往醫院照顧老伴。賈敏發現后立即聯系大娘并親自前往醫院，不僅完成了保單借款，還協助她辦理了住院手續，盡管這讓她犧牲了午休時間，但她依然準時回到工作崗位。

另一個令人印象深刻的故事是關于柜員王揚博的。平陸縣雖然已經脫貧，但許多鄉親們對保險業務的理解仍有困難。一天早上，他接到一個中年大叔的電話，詢問保費是否已成功劃轉，卻發現保單已失效。為了幫助大叔在家就能辦理復效，王揚博嘗試了電話教程和微信視頻指導，最后親自驅車20多公里到后澗村協助完成。在返回途中，他得知大叔孫子還在學校因大雨無法接回，便主動陪同大叔去接孩子，并順路送其他小朋友回家。盡管大叔熱情邀請他吃飯，王揚博婉拒了，但他真誠的服務贏得了大叔的贊賞。

這些只是中國人壽客戶服務團隊的一個縮影，他們始終以客戶為中心，致力于提供簡捷、品質和溫暖的服務體驗。他們的工作不僅專業高效，更充滿情感與溫度，不斷追求客戶的滿意與認同。中國人壽將持續努力，讓服務更具人性化，讓每一位客戶都能感受到國壽服務的用心與速度。

(責任編輯：佚名)